回聲種子 支援
問題回報、使用疑問與隱私相關詢問都可以從這裡開始。
常见问题#
Q: BIP-39 助记词（Meme ID）忘记了，可以找回吗？
A: 无法找回。 助记词仅在首次生成时显示，且只存储在您的设备本机。我们没有任何备份机制，也无法访问您的助记词。强烈建议在生成后立即抄写或截图保存在安全的地方。 若助记词遗失，您的身份将无法在其他设备上还原。
Q: 语音识别（Whisper）需要联网吗？
A: 不需要。语音识别使用设备端本机 Whisper 模型，所有识别完全离线处理。首次使用需要下载模型（约 200 MB - 1 GB），之后完全离线。
Q: 我的记录在哪里？可以导出吗？
A: 所有记录存储于设备本机。您可以在 App 内的"数据管理"中导出您的记录（JSON 格式）。导出是用户主动触发的行为，App 不会自动上传任何内容。
Q: 语音输入识别准确率很低？
A: 语音识别准确率取决于：背景噪音、说话清晰度、语言选择。建议在安静环境中使用，并确认 App 有麦克风权限。若某特定语言识别率特别差，请来信告知。
Q: 安装更新后，之前的记录消失了？
A: 正常更新不应清除数据。若数据消失，可能是误操作或设备存储空间不足导致的异常。请立即来信，附上 App 版本信息，以协助排查。
常见排错步骤#
- 语音识别失败：确认麦克风权限已开启（iOS 设置 > 隐私 > 麦克风）
- 模型下载失败：确认 Wi-Fi 连接稳定，且设备有足够空间
- 强制关闭并重启 App
- 确认 iOS 版本 ≥ 17.0
联系支持#
📧 qqder339@gmail.com
主题请填：[回声种子] 问题描述
来信时请附上：设备型号、iOS 版本、App 版本、问题描述。
⚠️ 重要：请妥善保存您的助记词（Meme ID）。遗失后无法找回。
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