回聲種子 支持
问题反馈、使用疑问与隐私相关咨询都可以从这里开始。
常见问题#
Q: BIP-39 助记词（Meme ID）忘记了，可以找回吗？
A: 基本上无法找回。 助记词仅在首次生成时显示，并存储于您的设备本机与 iCloud Keychain（会在登录相同 Apple ID 的 Apple 设备间自动同步）。我们无法访问您的助记词，也没有后台备份机制。强烈建议在生成后立即抄写或截图保存在安全的地方 — 若您停用 iCloud Keychain 或全部 Apple 设备遗失，助记词将无法找回。
Q: 语音识别（Whisper）需要联网吗？
A: 不需要。语音识别使用设备端本机 Whisper 模型，所有识别完全离线处理。首次使用需要下载您选择的模型（base 约 150 MB、small 约 500 MB、large-v3-turbo 约 800 MB），下载完成后即可离线使用。
Q: 我的记录在哪里？可以导出吗？
A: 所有记录默认存储于设备本机，并会通过 SwiftData ↔ CloudKit 自动同步至您自己的 iCloud 私人账户（不会传给我们）。您可以在 App 内的"数据管理"中导出多种格式：个人备份 (JSON)、数字分身 (JSON)、SFT 训练数据 (JSONL)、KTO 训练数据 (JSONL)。导出产生的文件会落在设备本机，由您自己决定是否分享。
Q: 语音输入识别准确率很低？
A: 语音识别准确率取决于：背景噪音、说话清晰度、语言选择。建议在安静环境中使用，并确认 App 有麦克风权限。若某特定语言识别率特别差，请来信告知。
Q: 安装更新后，之前的记录消失了？
A: 正常更新不应清除数据。若数据消失，可能是误操作或设备存储空间不足导致的异常。请立即来信，附上 App 版本信息，以协助排查。
常见排错步骤#
- 语音识别失败：确认麦克风权限已开启（iOS 设置 > 隐私 > 麦克风）
- 模型下载失败：确认 Wi-Fi 连接稳定，且设备有足够空间
- 强制关闭并重启 App
- 确认 iOS 版本 ≥ 17.0
联系支持#
📧 qqder339@gmail.com
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⚠️ 重要：请妥善保存您的助记词（Meme ID）。遗失后无法找回。
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