原子受訪 支援
問題回報、使用疑問與隱私相關詢問都可以從這裡開始。
常见问题#
Q: QR Code 在视频中显示不清楚，验证时扫不到？
A: 请确认录制时屏幕亮度足够，且摄像头距离屏幕不要太近（建议 30-50 cm）。QR Code 每秒更新一次，需要摄像头能清楚对焦。若持续有问题，请尝试降低录制分辨率。
Q: 音频水印验证失败？
A: 水印验证可能在以下情况失败：音频被严重压缩（如 WhatsApp 转发）、音频被截短、或背景噪音过大。建议在安静环境录制，并使用原始音频文件进行验证。
Q: 数字签名在新设备上失效？
A: 每台设备的密钥保存在 iOS Keychain 中，换设备时会生成新密钥。但您不需要手动导出公钥——每一份录制的 .evidence.json 都已自动内嵌当次签名所用的公钥，验证者只要持有该 evidence 文件即可完成验证，与是否在原设备上无关。
Q: 录制过程中 App 突然关闭，文件还在吗？
A: App 异常关闭时，部分已录制的片段可能会留在 Documents 目录中。请重开 App、点击主画面上方的 VERIFY 按钮，进入验证画面查看 Level 1 / Level 2 / Level 3 三个分页中是否有可恢复的文件。
Q: 哈希链验证显示"完整性破坏"，但我没有剪辑过？
A: 可能原因包括：录制过程中 App 被系统中断、设备电量过低、或存储空间不足导致写入错误。请确认录制时设备电量充足且空间足够。
常见排错步骤#
- 确认设备有充足存储空间（建议至少 2 GB 可用）
- 录制时保持屏幕常亮，避免系统中断
- 强制关闭并重启 App
- 确认 iOS 版本 ≥ 17.0
- 若特定场景持续出现问题，请截图记录错误信息后来信
联系支持#
📧 qqder339@gmail.com
主题请填：[原子在场] 问题描述
来信时请附上：设备型号、iOS 版本、App 版本、录制模式（视频/音频）、问题重现步骤。
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