Kana Juku Hỗ trợ

Câu hỏi thường gặp

#

H: Nhận dạng chữ viết tay liên tục nhận sai. Tôi phải làm gì?
Đ: Hãy đảm bảo bạn không viết quá nhanh — dừng ngắn sau mỗi nét trước khi nhấc bút. Mô hình nhận dạng cần thông tin nét hoàn chỉnh. Nếu vẫn gặp lỗi, hãy thử đặt lại hiệu chỉnh nhận dạng trong Cài đặt.

H: Làm thế nào để tải mô hình AI cục bộ? Sau khi tải có còn cần internet không?
Đ: Khi bạn sử dụng tính năng AI lần đầu tiên, ứng dụng sẽ nhắc bạn tải mô hình (vài trăm MB). Sau khi tải, tất cả tính năng AI hoạt động hoàn toàn ngoại tuyến — không cần kết nối internet.

H: Bàn phím tùy chỉnh không xuất hiện trong các ứng dụng khác?
Đ: Bàn phím tích hợp trong Kana Juku chỉ dành cho sử dụng trong ứng dụng và không phải là tiện ích mở rộng bàn phím cấp hệ thống. Để gõ tiếng Nhật trong các ứng dụng khác, vui lòng sử dụng bàn phím tiếng Nhật hệ thống iOS.

H: Widget màn hình chính không cập nhật kana?
Đ: Hãy thử nhấn giữ để xóa widget khỏi màn hình chính, rồi thêm lại. Nếu vẫn không cập nhật, hãy buộc đóng và mở lại ứng dụng, hoặc khởi động lại thiết bị.

H: Tiến trình học tập của tôi đã biến mất?
Đ: Tiến trình được lưu cục bộ trên thiết bị của bạn. Gỡ cài đặt ứng dụng sẽ xóa toàn bộ dữ liệu. Hiện chưa hỗ trợ sao lưu iCloud. Nếu tiến trình biến mất mà không gỡ cài đặt, vui lòng gửi email cho chúng tôi kèm thông tin chi tiết.

Khắc phục sự cố

#

1. Buộc đóng và mở lại ứng dụng (vuốt lên ứng dụng trong bộ chuyển đổi ứng dụng)
2. Kiểm tra phiên bản iOS ≥ 17.0
3. Kiểm tra dung lượng trống (mô hình AI cần ~1–2 GB)
4. Nếu các bước trên không hiệu quả, gỡ cài đặt và cài lại (lưu ý: dữ liệu tiến trình sẽ bị xóa)

Liên hệ hỗ trợ

#

📧 qqder339@gmail.com
Tiêu đề: [Kana Juku] Issue Description

Vui lòng gửi kèm: mẫu thiết bị, phiên bản iOS, phiên bản ứng dụng, các bước tái hiện lỗi (ảnh chụp màn hình được hoan nghênh).

Ứng dụng này không thu thập dữ liệu người dùng. Mọi dữ liệu đều được lưu cục bộ trên thiết bị của bạn.