Gantt Planet Hỗ trợ

Câu hỏi thường gặp

#

H: Trò chuyện với AI đồng hành có cần kết nối internet không?
Đ: Không. AI đồng hành sử dụng mô hình cục bộ trên thiết bị. Mọi cuộc hội thoại đều được xử lý hoàn toàn ngoại tuyến và không bao giờ được gửi tới bất kỳ máy chủ nào. Lần đầu sử dụng cần tải mô hình một lần (~1–4 GB), sau đó mọi thứ hoạt động ngoại tuyến.

H: Hành tinh 3D bị giật lag?
Đ: Hành tinh 3D yêu cầu một số hiệu năng GPU. Nếu bị giật trên thiết bị cũ, hãy thử giảm chất lượng kết xuất hoặc tắt hiệu ứng hạt trong Cài đặt. Thiết bị đề xuất: iPhone 12 trở lên.

H: Các mục thói quen trên dòng thời gian đã biến mất?
Đ: Tất cả dữ liệu được lưu cục bộ trên thiết bị của bạn. Nếu dữ liệu biến mất đột ngột, hãy kiểm tra xem các mục có bị xóa nhầm không (có thể khôi phục từ thùng rác). Nếu không, vui lòng gửi email cho chúng tôi kèm phiên bản ứng dụng của bạn.

H: Tính năng thời tiết hiển thị thông tin không chính xác?
Đ: Tính năng thời tiết yêu cầu quyền vị trí. Vui lòng đảm bảo ứng dụng này được phép truy cập vị trí trong Cài đặt iOS > Quyền riêng tư > Dịch vụ vị trí. Nếu đã cho phép nhưng vẫn không chính xác, hãy thử tắt rồi bật lại tính năng thời tiết.

H: Nhãn dán nghệ thuật đã mở khóa đã biến mất?
Đ: Hồ sơ mở khóa nhãn dán được lưu cục bộ và sẽ bị xóa nếu gỡ cài đặt ứng dụng. Nếu dữ liệu biến mất mà không gỡ cài đặt, vui lòng gửi email cho chúng tôi kèm thông tin chi tiết.

Khắc phục sự cố

#

1. Buộc đóng và mở lại ứng dụng
2. Kiểm tra dung lượng trống (mô hình AI + tài nguyên 3D cần 2+ GB)
3. Kiểm tra phiên bản iOS ≥ 17.0
4. Nếu kết xuất 3D bất thường, hãy thử đặt lại cài đặt hiển thị hành tinh trong Cài đặt

Liên hệ hỗ trợ

#

📧 qqder339@gmail.com
Tiêu đề: [Gantt Planet] Issue Description

Vui lòng gửi kèm: mẫu thiết bị, phiên bản iOS, phiên bản ứng dụng, các bước tái hiện lỗi (ưu tiên ảnh chụp màn hình).

Ứng dụng này không thu thập dữ liệu người dùng. Mọi hội thoại AI và hồ sơ thói quen đều được xử lý hoàn toàn trên thiết bị.