Auditory Companion Hỗ trợ

Câu hỏi thường gặp

#

H: Có tiếng rè hoặc tiếng nổ lách tách khi phát âm thanh?
Đ: Một số tiếng ồn có thể đến từ lỗi kết nối tai nghe Bluetooth. Hãy thử chuyển sang tai nghe có dây để kiểm tra. Nếu vẫn xảy ra với tai nghe có dây, hãy thử điều chỉnh tốc độ mẫu trong Cài đặt hoặc khởi động lại bộ xử lý âm thanh.

H: Giọng đọc TTS nghe rất thiếu tự nhiên?
Đ: Ứng dụng sử dụng bộ TTS tích hợp của iOS. Bạn có thể chuyển đổi giữa các gói giọng nói và tốc độ phát âm khác nhau trong Cài đặt. Chất lượng TTS của một số ngôn ngữ (như Tiếng Trung phồn thể) phụ thuộc vào phiên bản iOS — việc cập nhật iOS mới nhất thường cải thiện chất lượng.

H: Auto-Ducking đôi khi không hoạt động?
Đ: Auto-Ducking yêu cầu cả âm thanh nền lẫn giọng đọc TTS phải đang phát đồng thời. Nếu chỉ có một nguồn âm thanh đang hoạt động, ducking sẽ không kích hoạt. Hãy đảm bảo cả hai nguồn đều đang phát và Auto-Ducking đã được bật trong Cài đặt.

H: Cài đặt cảnh âm thanh đã lưu bị mất sau khi khởi động lại?
Đ: Điều này có thể xảy ra nếu ứng dụng bị tắt cưỡng bức trước khi cài đặt được lưu. Sau khi điều chỉnh cài đặt, hãy xác nhận lưu trước khi thoát ứng dụng.

H: Có thể tiếp tục phát sau khi khóa màn hình không?
Đ: Có. Ứng dụng hỗ trợ phát âm thanh nền và tiếp tục sau khi khóa màn hình. Nếu phát bị dừng tự động, hãy kiểm tra quyền làm mới nền của ứng dụng trong Cài đặt iOS.

Khắc phục sự cố

#

1. Kiểm tra âm lượng chưa bị tắt tiếng (công tắc tắt tiếng vật lý + âm lượng phương tiện)
2. Thử chuyển đổi thiết bị xuất âm thanh (có dây so với Bluetooth)
3. Buộc đóng và mở lại ứng dụng
4. Khởi động lại thiết bị để xóa các xung đột định tuyến âm thanh tiềm ẩn
5. Kiểm tra phiên bản iOS ≥ 17.0

Liên hệ hỗ trợ

#

📧 qqder339@gmail.com
Tiêu đề: [Auditory Companion] Issue Description

Vui lòng gửi kèm: mẫu thiết bị, phiên bản iOS, phiên bản ứng dụng, mẫu tai nghe/loa, các bước tái hiện lỗi.

Ứng dụng này không thu thập dữ liệu người dùng. Mọi xử lý âm thanh đều được thực hiện hoàn toàn trên thiết bị.