Sown Echoes 지원
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자주 묻는 질문#
Q: BIP-39 니모닉(Meme ID)을 잊어버렸습니다. 복구할 수 있나요?
A: 대부분의 경우 복구할 수 없습니다. 니모닉은 처음 생성될 때만 표시되며, 기기 로컬과 iCloud 키체인(동일한 Apple ID로 로그인된 Apple 기기 간 자동 동기화)에 저장됩니다. 저희는 니모닉에 접근할 수 없으며 서버 측 백업 메커니즘도 없습니다. 즉시 적어두거나 스크린샷을 찍어 안전한 곳에 보관하시기를 강력히 권장합니다 — iCloud 키체인을 비활성화하거나 모든 Apple 기기를 잃은 경우, 니모닉을 복구할 수 없습니다.
Q: 음성 인식(Whisper)에 인터넷이 필요한가요?
A: 아니요. 음성 인식은 기기 내 로컬 Whisper 모델을 사용하며, 모든 인식은 완전 오프라인으로 처리됩니다. 첫 사용 시 선택한 모델을 한 번 다운로드해야 합니다(base 약 150MB, small 약 500MB, large-v3-turbo 약 800MB). 다운로드 후에는 완전 오프라인으로 작동합니다.
Q: 기록은 어디에 있나요? 내보낼 수 있나요?
A: 모든 기록은 기본적으로 기기 로컬에 저장되며, SwiftData ↔ CloudKit을 통해 사용자 본인의 iCloud 개인 계정에 자동 동기화됩니다(저희에게 전달되지 않음). 앱의 “데이터 관리"에서 여러 형식으로 내보낼 수 있습니다: 개인 백업 (JSON), 디지털 트윈 (JSON), SFT 학습 데이터 (JSONL), KTO 학습 데이터 (JSONL). 내보낸 파일은 기기에 저장되며, 공유 여부는 사용자가 결정합니다.
Q: 음성 입력 인식 정확도가 낮나요?
A: 인식 정확도는 배경 소음, 발음 명확성, 언어 선택에 따라 달라집니다. 조용한 환경에서 사용하고 앱에 마이크 권한이 부여되어 있는지 확인하세요. 특정 언어에서 정확도가 특히 낮다면 이메일로 연락해 주세요.
Q: 업데이트 후 기록이 사라졌나요?
A: 정상적인 업데이트는 데이터를 지워서는 안 됩니다. 데이터가 사라졌다면 실수로 삭제되었거나 비정상적인 저장 동작이 있었을 수 있습니다. 앱 버전 정보와 함께 즉시 이메일로 연락해 주세요. 진단을 도와드리겠습니다.
문제 해결#
- 음성 인식 실패: 마이크 권한 활성화 확인 (iOS 설정 > 개인 정보 보호 > 마이크)
- 모델 다운로드 실패: 안정적인 Wi-Fi 연결 및 충분한 기기 저장 공간 확인
- 앱을 강제 종료 후 다시 실행
- iOS 버전 확인 ≥ 17.0
지원 문의#
📧 qqder339@gmail.com
제목: [Sown Echoes] Issue Description
포함해 주세요: 기기 모델, iOS 버전, 앱 버전, 문제 설명.
⚠️ 중요: 니모닉(Meme ID)을 안전하게 보관하세요. 분실 시 복구할 수 없습니다.
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