Atomic Presence 지원
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자주 묻는 질문#
Q: 영상 속 QR code가 선명하지 않아 검증 시 스캔되지 않나요?
A: 녹화 중 화면 밝기를 충분히 높이고, 카메라를 화면에서 30–50cm 떨어뜨려 주세요. QR code는 1초마다 갱신되므로 카메라가 또렷하게 초점을 맞출 수 있어야 합니다. 문제가 계속되면 녹화 해상도를 낮춰 보세요.
Q: 오디오 watermark 검증이 실패하나요?
A: 다음 경우 watermark 검증이 실패할 수 있습니다: 오디오가 과도하게 압축된 경우(예: WhatsApp 전달), 오디오가 잘린 경우, 또는 배경 소음이 너무 큰 경우. 조용한 환경에서 녹음하고, 검증 시 원본 오디오 파일을 사용하세요.
Q: 새 기기에서 디지털 서명이 유효하지 않게 나오나요?
A: 기기별 서명 키는 iOS Keychain에 저장되며, 새 기기에서는 다른 키가 생성됩니다. 공개 키를 수동으로 내보낼 필요는 없습니다 — 앱이 생성한 각 .evidence.json에는 해당 녹화 서명에 사용된 공개 키가 이미 포함되어 있으므로, 증거 파일만 있으면 어떤 기기에서든 검증할 수 있습니다.
Q: 녹화 중 앱이 크래시났는데 파일이 남아 있나요?
A: 앱이 예기치 않게 크래시나면 부분 녹화 파일이 Documents 디렉터리에 남아 있을 수 있습니다. 앱을 다시 열고 메인 화면 상단의 VERIFY 버튼을 누른 뒤, 세 개 탭(레벨 1 / 레벨 2 / 레벨 3)에서 복구 가능한 파일을 확인하세요.
Q: hash chain 검증에 “integrity broken"이 표시되는데 녹화를 수정하지 않았습니다.
A: 가능한 원인으로는 녹화 중 시스템 인터럽트, 배터리 부족, 저장 공간 부족으로 인한 쓰기 오류가 있습니다. 녹화 전에 배터리와 저장 공간을 충분히 확보하세요.
문제 해결#
- 기기에 충분한 저장 공간이 있는지 확인 (최소 2GB 이상 권장)
- 녹화 중 화면을 켜 둔 상태 유지로 시스템 인터럽트 방지
- 앱을 강제 종료 후 다시 실행
- iOS 버전 확인 ≥ 17.0
- 특정 상황에서 문제가 반복되면 오류 메시지를 캡처해 이메일로 보내 주세요
지원 문의#
📧 qqder339@gmail.com
제목: [Atomic Presence] Issue Description
포함해 주세요: 기기 모델, iOS 버전, 앱 버전, 녹화 모드(영상/오디오), 재현 단계.
이 앱은 사용자 데이터를 수집하지 않습니다. 모든 암호 연산은 전적으로 기기 내에서 실행됩니다. 당사는 귀하의 녹화물에 접근할 수 없습니다. 개인정보 처리방침 보기 →