回聲種子 サポート
不具合報告・利用上の質問・プライバシー関連のお問い合わせは、このページから始められます。
よくある質問#
Q: BIP-39ニーモニック（Meme ID）を忘れた。復元できますか？
A: 基本的にできません。 ニーモニックは初回生成時のみ表示され、お使いのデバイスのローカルおよび iCloud Keychain（同じ Apple ID でサインインしている Apple デバイス間で自動同期）に保存されます。当方はあなたのニーモニックにアクセスできず、サーバー側のバックアップ機構もありません。生成直後に書き留めるかスクリーンショットを撮り、安全な場所に保管することを強くお勧めします — iCloud Keychain を無効化したり、すべての Apple デバイスを失った場合、ニーモニックは復元不能です。
Q: 音声認識（Whisper）にはインターネットが必要？
A: 不要です。音声認識はオンデバイスのローカル Whisper モデルを使用し、すべての認識処理は完全にオフラインで行われます。初回使用時に選択したモデルのダウンロードが必要です（base 約 150 MB、small 約 500 MB、large-v3-turbo 約 800 MB）。ダウンロード後は完全オフラインで動作します。
Q: 記録はどこにある？エクスポートできますか？
A: すべての記録はデフォルトでデバイスのローカルに保存され、SwiftData ↔ CloudKit を通じてご自身の iCloud プライベートアカウントに自動同期されます（当方には届きません）。アプリ内の「データ管理」から複数の形式でエクスポートできます：個人バックアップ (JSON)、デジタルツイン (JSON)、SFT トレーニングデータ (JSONL)、KTO トレーニングデータ (JSONL)。エクスポートされたファイルはデバイス上に保存され、共有するかどうかはあなたの判断に委ねられます。
Q: 音声入力の認識精度が低い？
A: 認識精度はバックグラウンドノイズ、発話の明確さ、言語の選択に依存します。静かな環境で使用し、アプリにマイクの権限があることを確認してください。特定の言語の認識率が特に低い場合は、メールでお知らせください。
Q: アップデート後に以前の記録が消えた？
A: 通常のアップデートではデータが削除されません。データが消えた場合は、誤操作やストレージの異常が原因の可能性があります。アプリのバージョン情報を添えて至急メールでお問い合わせください。
トラブルシューティング#
- 音声認識が失敗する：マイクの権限が有効か確認（iOSの設定 > プライバシー > マイク）
- モデルのダウンロード失敗：Wi-Fi接続が安定していることと空き容量が十分あることを確認
- アプリを強制終了して再起動
- iOSバージョンを確認 ≥ 17.0
サポートへのお問い合わせ#
📧 qqder339@gmail.com
件名：[Sown Echoes] 問題の説明
お問い合わせの際は、端末モデル・iOSバージョン・アプリバージョン・問題の説明をお知らせください。
⚠️ 重要：ニーモニック（Meme ID）は大切に保管してください。紛失した場合、復元は不可能です。
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