假名私塾 サポート
不具合報告・利用上の質問・プライバシー関連のお問い合わせは、このページから始められます。
よくある質問#
Q: 手書き認識がよくミスする。どうすればいい？
A: 書く速度が速すぎないか確認してください。各ストロークを書き終えた後、少し間を置いてからペンを離してください。認識モデルは完全なストローク情報を必要としています。問題が続く場合は、設定で認識のキャリブレーションをリセットしてみてください。
Q: ローカルAIモデルはどうやってダウンロードする？ダウンロード後もインターネットが必要？
A: AI機能を初めて使用する際に、アプリがモデル（数百MB）のダウンロードを促します。ダウンロード後、すべてのAI機能は完全にオフラインで使用できます。インターネット接続は不要です。
Q: カスタムキーボードが他のアプリに表示されない？
A: 仮名私塾に内蔵されているキーボードはアプリ内専用で、システムレベルのキーボード拡張機能ではありません。他のアプリで日本語を入力するには、iOSシステムの日本語キーボードをお使いください。
Q: ホーム画面ウィジェットがかなを更新しない？
A: ホーム画面でウィジェットを長押しして一度削除し、再度追加してみてください。それでも更新されない場合は、アプリを強制終了して再起動するか、端末を再起動してみてください。
Q: 学習進捗が消えた？
A: 進捗はデバイスのローカルに保存されます。アプリをアンインストールするとすべてのデータが削除されます。現在iCloudバックアップは非対応です。アンインストールなしに進捗が消えた場合は、状況を添えてメールでお問い合わせください。
トラブルシューティング#
- アプリを強制終了して再起動（アプリスイッチャーでアプリを上にスワイプして終了）
- iOSバージョンを確認 ≥ 17.0
- 空き容量を確認（AIモデルには約1〜2GBが必要）
- 上記で解決しない場合は、アンインストールして再インストール（注意：進捗データは消去されます）
サポートへのお問い合わせ#
📧 qqder339@gmail.com
件名：[仮名私塾] 問題の説明
お問い合わせの際は、端末モデル・iOSバージョン・アプリバージョン・再現手順（スクリーンショット歓迎）をお知らせください。
本アプリはユーザーデータを一切収集しません。すべてのデータはデバイス内に保存されます。プライバシーポリシーを確認 →